Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 3650k

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "3650k", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ công ty vận hành website 3650k.io và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 3650k.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống 3650k, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung có sẵn trên nền tảng 3650k, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn và bàn chơi.
• "Số dư thực": tiền do người dùng nạp vào tài khoản bằng các phương thức thanh toán hợp lệ (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.).
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi được 3650k cộng vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 3650k từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng, tại bất kỳ thời điểm nào.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 3650k, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. 3650k nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác minh bất kỳ lúc nào.
• Phải là cá nhân (không phải pháp nhân) và hành động vì mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia nơi người dùng cư trú.
• Không đang bị 3650k khóa tài khoản hoặc tự đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) thông qua chương trình chơi có trách nhiệm.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

3650k có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 3650k. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau — đều là vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 3650k khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 3650k — chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản. 3650k không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

3650k hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường từ 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phí giao dịch: 3650k không thu phí nạp rút. Tuy nhiên, người dùng có thể chịu phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của họ.
• Xác minh rút tiền: Lần rút tiền đầu tiên hoặc các yêu cầu rút tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Phương thức hoàn tiền: Tiền rút phải được hoàn về phương thức thanh toán đã sử dụng khi nạp tiền nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

3650k có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc nếu quá trình xác minh danh tính chưa hoàn tất.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

3650k thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo thêm.
• Giới hạn rút thưởng: Một số khuyến mãi có mức trần rút thưởng tối đa (ví dụ: không quá 5.000.000 VNĐ từ tiền thưởng). Chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân để nhận khuyến mãi trùng lặp, hoặc áp dụng chiến thuật cược thấp rủi ro để đánh bại điều kiện vòng cược đều bị coi là gian lận.

3650k có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi, đồng thời có thể khóa tài khoản vi phạm.

6Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng 3650k có bộ quy tắc riêng được công bố trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi tại 3650k được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, phần mềm hoặc đứt kết nối giữa chừng, 3650k có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh tranh chấp. 3650k sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng. 3650k có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 3650k:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi hệ thống (exploit) để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 3650k.
• Thực hiện giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh IP để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế theo khu vực.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để mở tài khoản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và trong trường hợp vi phạm pháp luật, 3650k có nghĩa vụ báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

3650k cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ 3650k được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

• Thu thập dữ liệu: 3650k chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Không bán dữ liệu: 3650k cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ an toàn trên hạ tầng đám mây có chứng chỉ bảo mật quốc tế, với bản sao lưu thường xuyên.

Để biết thêm chi tiết về cách 3650k thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3650k không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 3650k.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba bên ngoài hệ thống 3650k.
• Quyết định tài chính cá nhân của người dùng liên quan đến hoạt động cá cược. Cờ bạc luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và người dùng cần chơi có trách nhiệm.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 3650k không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

3650k có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện tài khoản sử dụng thông tin giả mạo hoặc không đáp ứng điều kiện độ tuổi.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền đang trong quá trình điều tra.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ công cụ tự loại trừ trong chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 3650k có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do nguyên nhân không phải vi phạm.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho ngành cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động quốc tế mà 3650k đang nắm giữ.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và 3650k, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu Nại Chính Thức – [Tên tài khoản]".

3650k cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận. Nếu không thể giải quyết nội bộ, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép hoạt động của 3650k.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 3650k qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang web, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Zalo: Hỗ trợ qua ứng dụng Zalo dành cho người dùng tại Việt Nam, thời gian phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 3650k hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.